Polityka wysyłki
Polityka wysyłki Eyko
Meble Eyko powstają na zamówienie, dlatego sposób dostawy traktujemy jako część produktu, a nie jako formalność po zakupie. Poniżej opisujemy, jak wygląda droga mebla od zakończenia produkcji do Twojej sypialni.
Dostawa jest bezpłatna
Za dostawę mebli Eyko nie pobieramy żadnej opłaty. Dotyczy to każdego produktu i całego terenu Polski, niezależnie od gabarytu zamówienia i odległości. W koszyku nie pojawi się żaden dodatkowy koszt transportu.
Bezpłatna dostawa obejmuje dowóz mebla pod wskazany przez Ciebie adres.
Termin realizacji
Termin realizacji podajemy przy każdym produkcie, na karcie produktu po prawej stronie od galerii zdjęć. Jest to zawsze najbardziej aktualna informacja, jaką dysponujemy w chwili składania zamówienia.
Zamówienia obejmujące kilka produktów
Jeżeli w jednym zamówieniu znajdą się produkty o różnych terminach realizacji, sposób i termin transportu ustalamy indywidualnie. Możemy wysłać całość po skompletowaniu zamówienia albo podzielić dostawę, zależnie od tego, co jest dla Ciebie wygodniejsze.
Kto dostarcza nasze meble
Nie korzystamy z firm kurierskich. Łóżko z litego drewna to przesyłka ciężka, wielkogabarytowa i wrażliwa na przeładunki, a standardowa sieć kurierska nie jest do takiego towaru przystosowana.
Nasze meble wozi firma Zadbano oraz kilka mniejszych, sprawdzonych firm transportowych, z którymi współpracujemy na stałe.
Wniesienie i montaż
Wniesienie mebla do lokalu oraz jego montaż są usługą dodatkową, płatną osobno. Koszt tej usługi podajemy przy każdym produkcie, na karcie produktu.
Jeżeli chcesz z niej skorzystać, zaznacz to przy składaniu zamówienia.
Ustalanie terminu dostawy
Dostawa odbywa się w tygodniu następującym po zakończeniu produkcji, zgodnie z potwierdzonym terminem wykonania. Konkretny dzień ustalamy z Tobą wcześniej, telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.
Kierowca kontaktuje się z Tobą przed przyjazdem. Jeżeli ustalony termin przestanie Ci odpowiadać, daj nam znać możliwie wcześnie, a znajdziemy inny. Zależy nam, żeby dostawa odbyła się wtedy, kiedy naprawdę możesz ją odebrać.
Adresy wymagające wcześniejszego ustalenia
Niektóre adresy wymagają uzgodnienia warunków dostawy przed zakupem. Dotyczy to między innymi ścisłych stref miejskich z ograniczeniami wjazdu, dróg o ograniczonej nośności oraz miejsc, do których nie dojedzie samochód dostawczy. Jeżeli Twój adres należy do którejś z tych kategorii, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
Odbiór mebla
Prosimy o obejrzenie mebla przy kierowcy, zanim odjedzie. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, najlepiej od razu zrobić zdjęcia i spisać z kierowcą protokół. Nie jest to warunek uznania reklamacji, ale znacznie przyspiesza całą sprawę.
Warto zachować opakowanie do czasu, aż upewnisz się, że mebel jest w porządku. Przy ewentualnym zwrocie lub reklamacji ułatwia to bezpieczny transport powrotny.
Zasady reklamacji i zwrotów opisujemy osobno w dokumencie Zwroty i reklamacje.
Nieudana dostawa
Jeżeli nie uda się zrealizować dostawy w umówionym terminie, kontaktujemy się z Tobą i ustalamy nowy. Przy powtarzającym się braku kontaktu może pojawić się koszt magazynowania mebla i ponownego dojazdu, ustalany zgodnie ze stawkami przewoźnika. Zawsze informujemy o tym wcześniej, zanim taki koszt powstanie.
Zasięg dostaw
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Odpowiedzialność za mebel w transporcie
Do chwili wydania mebla odpowiedzialność za jego przypadkową utratę lub uszkodzenie ponosimy my. Jeżeli sam wskażesz przewoźnika spoza firm, z którymi współpracujemy, ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą powierzenia mu mebla.
Dane sprzedawcy
GLAPENBERG spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Złota 2 lok. 19
15-016 Białystok
NIP: 9662218978
Kontakt: we@eyko.eu